本询比采购项目为2025年重庆联通第一批次BPO项目集中采购，（采购项目编号：CQZT-2025-10062），采购人为中国联合网络通信有限公司重庆市分公司，地址为重庆市两江新区黄山大道中段68号山顶总部基地,采购代理机构为中通服供应链股份有限公司重庆分公司。项目资金来源已落实，具备询比采购条件，现进行询比采购，特邀请有意向的且具有提供标的物能力的潜在应答人（以下简称应答人）（电子形式）应答。

1. 项目概况与采购内容

1.1采购内容：重庆联通BPO项目集中采购，总共划分4个标包，采购详情如下：

标包1：两江分公司城管坐席及信息采集BPO服务采购，不含增值税采购预算5250849.00元。注：采购标的对应的中小企业划分标准所属行业：其他未列明行业。

标包2：两江分公司96001软件平台运维及工单处理服务采购，不含增值税采购预算2595410.38元。

标包3：两江分公司96001热线及会务通知服务项目采购，不含增值税采购预算2405660.37元。

标包4：南岸区医疗保障局医保大厅智能应答及人员坐席服务采购，不含增值税采购预算1115094.34元。

详见各标包技术规范书要求。

1.2采购预算：不含增值税预算金额：【11367014.09】元。

1.3服务地点：采购人指定地点。

1.4服务期限：

标包1：一年。

标包2：三年，合同一年一签。

标包3：三年，合同一年一签。

标包4：三年。

1.5质量要求：满足中国联通公司相关标准要求及本项目各标包技术规范书。

1.6本项目各标包设置最高限价，各标包应答人报价不得超过相应最高限价，否则其应答将被否决。各标包不含增值税单价报价最高限价详见各标包报价一览表，不含增值税总报价最高限价如下：

标包1：不含增值税总报价最高限价525.0849万元/年。

标包2：不含增值税总报价最高限价259.5411万元/3年。

标包3：不含增值税总报价最高限价240.5661万元/3年。

标包4：不含增值税总报价最高限价111.5094万元/3年。

1.7本项目划分4个标包详情如上，同一应答人可以应答多个标包，但最多中选1个标包。

2. 应答人资格要求

2.1 通用条款：

（1）基本资格：应答人须在中华人民共和国境内登记注册、根据中华人民共和国有关法律合法成立并存续的法人或其他组织。

【提供：清晰、有效依法登记或注册的主体资格证明（营业执照或法人证书或登记证书等）扫描件。】

（2）财务要求：应答人须承诺为本项目开具增值税专用发票。

【提供：加盖应答人单位公章的承诺书。】

（3）其他要求

（3.1）本项目要求应答人满足以下信誉要求；应答人须按询比文件要求的格式提供信誉声明；根据中国联合网络通信有限公司发布的《中国联通应答人黑名单管理办法》，严禁列入中国联通集团黑名单和重庆联通省级黑名单的应答人在禁入期内参与本次应答，严禁处于中国联通集团黑名单和重庆联通省级黑名单禁入期内的应答人所注册设立的与其现有经营业务相似的其他法人或组织参与本次应答。

【提供：应答人须按询比文件所要求的格式提供信誉声明扫描件。】

（3.2）应答人须提供廉洁诚信承诺书。

【提供：应答人须按询比文件所要求的格式提供廉洁诚信承诺书扫描件。】

（3.3）本项目不接受联合体应答，不接受转包或违法分包。

（3.4）单位负责人为同一人或存在控股、管理关系的不同单位，不得参加同一标段应答或者未划分标段的同一采购项目应答。

说明：

（1）单位负责人是指：单位法定代表人或者法律、行政法规规定代表单位行使单位职权的主要负责人。不同单位高级管理人员之间存在交叉任职的视同单位负责人为同一人。高级管理人员以评审当日查询国家企业信用信息公示系统的主要人员信息为准。

（2）控股关系是指：出资额或持有股份比例在50%及以上；或者出资额或持有股份比例不足50%，但享有公司股东会/董事会控制权；出资额或持有股份占比最大股东视同控股股东。以评审当日查询国家企业信用信息公示系统等的信息为准。

（3）管理关系是指：与不具有出资持股关系的其他单位之间，存在管理与被管理关系。以评审当日查询国家企业信用信息公示系统等的信息为准。

2.2各标包专用条款：

标包1（两江分公司城管坐席及信息采集BPO服务采购）：

（1）企业性质要求：

（1.1）应答人若为小微企业的，应出具《中小企业声明函》或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函（注：声明函或证明文件的内容此时应填写应答人的相关信息）。

（1.2）应答人若为中型企业的，应将合同份额的18%以上分包给小微企业，应答人应出具《中小企业声明函》或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函（注：声明函或证明文件的内容此时应填写应答人和分包的小微企业的相关信息），同时出具加盖双方公章的分包意向协议。

（1.3）应答人若为大型企业的，应将合同份额的30%以上分包给中小企业，其中分包给小微企业的合同份额为18%以上，应答人应出具《中小企业声明函》或监狱企业证明文件或残疾人福利性单位声明函（注：声明函或证明文件的内容此时应填写分包的中小企业的相关信息），同时出具加盖双方公章的分包意向协议。

注：应答人须对所提供企业性质证明材料的真实性负责，若因应答人企业性质不符合要求造成的所有损失及责任均由应答人承担。

（2）基本业绩：应答人应提供2022年1月1日至采购公告发布之日止（以合同签订时间为准），类似项目案例至少1例，且单个案例金额不低于50万元。

类似项目是指：坐席服务类业绩或信息采集服务类业绩。

（3）人员要求：

（3.1）数量要求：应答人须配备4名专业技术人员，信息采集人员53人，坐席人员27人，以上人员必须驻场。

注：本项目上一服务期内有信息采集人员53名、坐席人员23名，中选人在同等条件下应优先接收上一服务期内人员。

（3.2）学历和资质要求：专业技术人员需本科及以上学历并获得人社部、工信部颁发的计算机技术与软件专业技术中级及以上资格证书，坐席人员要求本科及以上学历，信息采集人员要求高中及以上学历。（注：接收上一服务期内的人员除外）

（3.3）年龄要求：信息采集人员女性要求45岁及以下，男性要求50岁及以下；坐席人员要求40岁及以下。（注：接收上一服务期内的人员除外）

【提供：须按询比文件所要求的格式提供承诺书扫描件，专业技术人员须额外提供有效的计算机技术与软件专业技术中级及以上资格证书扫描件。】

标包2 （两江分公司96001软件平台运维及工单处理服务采购）：

（1）基本业绩：应答人应提供2022年1月1日至采购公告发布之日止（以合同签订时间为准），类似项目案例至少1例，且单个案例金额不低于50万元。

类似项目是指：软件技术服务类业绩或运营支撑服务类业绩。

标包3 （两江分公司96001热线及会务通知服务项目采购）：

（1）资质要求：应答人具备由行政主管部门颁发的《增值电信业务经营许可证》，且证书业务种类包含：国内呼叫中心业务。

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